33e-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

33e ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 33e তার ওয়েবসাইট 33e.lat এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনার যদি এই নীতির কোনো অংশে আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার নীতিমালা মেনে প্রণীত হয়েছে এবং এটি 33e-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে এই নীতির কোনো বিরোধ দেখা দিলে, গোপনীয়তার বিষয়ে এই নীতি প্রাধান্য পাবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

33e বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কোনো অবস্থাতেই পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না)
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)

২.২ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা ছবি (ব্যক্তি শনাক্তকরণের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াজাত করার জন্য আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• লেনদেনের ইতিহাস (পরিমাণ, তারিখ, স্ট্যাটাস)
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (বাজির পরিমাণ, খেলার ইতিহাস)

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

33e আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত আকারে উপস্থাপন করা হয়েছে:

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করব না। যদি নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমরা আপনাকে পূর্বেই জানাব এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

33e তার পরিষেবা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের সময় ও পরবর্তী পরিদর্শনে আপনাকে চেনার কাজে লাগে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখা এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয় (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের পরিষেবার কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

33e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাতকারী (bKash, Nagad, Rocket)
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা
• সার্ভার ও ক্লাউড অবকাঠামো প্রদানকারী
• প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিষেবা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি)

এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনগত দাবির প্রতিক্রিয়ায়
• অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য
• জীবন বা নিরাপত্তার হুমকি প্রতিরোধে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ তদন্তে সহায়তার জন্য

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি 33e মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মতো কোনো কর্পোরেট পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন পরিচালক একই গোপনীয়তা মান মেনে চলবে।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

33e আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন (বিশ্রামে): সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: নিরন্তর নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত ঝুঁকি মূল্যায়ন।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (ন্যূনতম প্রবেশাধিকারের নীতি)
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের জন্য গোপনীয়তা চুক্তি বাধ্যতামূলক

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে অবহিত হলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাব।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

33e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

৭.১ সাধারণ সংরক্ষণ মেয়াদ

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড: ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। সক্রিয় আইনগত কার্যক্রম, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা বিরোধের ক্ষেত্রে সংরক্ষণ মেয়াদ বাড়তে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

33e আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার কাছ থেকে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করছি, কীভাবে তা ব্যবহার করছি এবং কার সাথে শেয়ার করছি সে বিষয়ে জানার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াজাত সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াজাত সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ চলছে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রাখেন।

৮.৬ আপত্তি করার অধিকার

সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের অনুরোধ পাওয়ার সাথে সাথে আমরা বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করব।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণের ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

নাবালক ও বয়স সীমাবদ্ধতা

33e কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য তার পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য প্রদান করে ২১ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করলে এবং তা পরে শনাক্ত হলে, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায়। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

33e-এর সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ ইনফ্রাস্ট্রাকচার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তর এই নীতি অনুযায়ী যথাযথ সুরক্ষার অধীনে হয়।

আমাদের সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে সম্পন্ন হয়। তৃতীয় পক্ষ অংশীদাররা তাদের নিজ নিজ দেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলে এবং সমতুল্য সুরক্ষা মান নিশ্চিত করে।